Versand
Nach Eingang deiner Bestellung kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung und den Versand. Deine Bestellung gilt als versendet, sobald sie an unseren Versanddienstleister übergeben wurde und auf dem Weg zu dir ist.
Unsere Produkte sind aktuell sehr gefragt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Bestellungen so zügig wie möglich zu versenden. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden wir dich selbstverständlich informieren.
Bitte beachte außerdem, dass Versanddienstleister in Stoßzeiten mit Verzögerungen konfrontiert sein können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Bestelländerungen und Versandangaben
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versandangaben beim Checkout korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder einer Stornierung der Bestellung führen.
Solltest du einen Fehler in deinen Versandangaben feststellen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter info@velora-co.store. Wir tun unser Bestes, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.
Verzögerte Lieferung
Bei Velora ist es uns wichtig, dass deine Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Bitte beachte jedoch, dass es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen kann, die auf externe Umstände zurückzuführen sind.
Dazu gehören unerwartete Verzögerungen bei unseren Versandpartnern — wie widrige Wetterbedingungen, Transportunterbrechungen oder hohe Paketvolumen. Velora haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch externe Faktoren verursacht werden. Wir stehen dir jedoch jederzeit zur Verfügung, um dich über den Status deiner Bestellung zu informieren.
Artikel nicht erhalten
Falls deine Bestellung laut Tracking-Status als zugestellt markiert wurde, du das Paket jedoch nicht erhalten hast, empfehlen wir dir, zunächst direkt den Versanddienstleister zu kontaktieren.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an uns unter info@velora-co.store. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und werden umgehend eine Lösung für dich finden.